Cómo añadir una dirección de correo a la lista de remitentes seguros

¿Cómo evitar que los correos de INNOCAN lleguen a su bandeja de Spam o de correo no deseado?

En algunas ocasiones nuestros usuarios no reciben los correos enviados por INNOCAN. El motivo mas frecuente es que llegan a la bandeja de correo no deseado o Spam en lugar de la bandeja de entrada. Esto implica

Forma rápida de evitarlo

Desde el correo con el que tenga previsto registrarse en GEXCAT o GEXCAT PS, enviar un correo a info@innocan.com y soporte@innocan.com, asunto (p.ej): Libreta de direcciones.

Las dos direcciones soporte@innocan.com e info@innocan.com, quedarán incluidas en la libreta de direcciones y podrá recibir los correos de INNOCAN.

Otras alternativas

Se indican los pasos para agregar nuestra cuenta de correo como remitente seguro en diferentes aplicaciones o servidores de correo. Esta lista no es exhaustiva, por lo tanto es posible que su servidor de correo no este listado aquí. No obstante, el procedimiento es similar en casi todos los casos.

GMAIL

Para marcar soporte@innocan.com como remitente seguro:

• Dentro de Gmail, pulse sobre la pestaña ‘Más’ que encontrará en la parte izquierda. A continuación, pulse sobre la carpeta ‘Spam’.
• Si allí encuentra soporte@innocan.com, ábralo y seleccione ‘No es Spam’.
• En la parte derecha de la pantalla, localice y pulse un botón redondo “Contactos”. Pulse luego “Abrir en pestaña nueva”.
• Entre las opciones desplegadas, seleccionar “Crear Contacto”
• Añadir soporte@innocan.com

 

MICROSOFT OUTLOOK

Para marcar soporte@innocan.com como remitente seguro en Microsoft Outlook:

• Pulse sobre el menú ‘Herramientas’ → ‘Opciones’
• En la pestaña ‘Preferencias’, pulse encima del botón Spam o correo no deseado
• En la pestaña de ‘Remitentes seguros’ pulse donde dice ‘Agregar’
• Agregue soporte@innocan.com en el campo que corresponde a la dirección de correo
• Pulsa ‘OK’ o ‘Aceptar’

 

APPLE MAIL PARA MACOS

Para marcar soporte@innocan.com como remitente seguro en Apple Mail:

• En primer lugar, si soporte@innocan.com aparece en tu carpeta de correo no deseado, debe selecciónarlo o abrirlo, y pulsar sobre ‘No es Spam’ (o similar) en la parte superior de la pantalla
• A continuación, desde el menú ‘Mail’, ir a ‘Mail’ → ‘Preferencias’
• Pulsar en la pestaña de ‘Filtros’ o ‘Reglas’
• Seleccionar ‘Añadir regla’ para agregar una nueva regla
• Asignar el nombre “INNOCAN” a la nueva regla
• Crear la siguiente regla: Si se cumple alguna de las siguientes condiciones: ‘Remitente/De’ ‘Contiene’, y luego copiar allí la dirección soporte@innocan.com
• De la lista de acciones, seleccionar ‘Mover mensaje’ hacia ‘Bandeja de entrada’
• Finalmente, pulsa ‘OK’ o ‘Aceptar’

 

YAHOO!

Para marcar soporte@innocan.com como remitente seguro en Yahoo!:

Si  el correo de soporte@innocan.com fue enviado a la carpeta de ‘Spam’, ábralo y pulse sobre el botón ‘No es spam’.

• Asegúrese de que soporte@innocan.com no esté en tu lista de direcciones bloqueadas. En caso de estarlo, selecciónalo y pulsa sobre el botón correspondiente para desbloquearlo.
• Siga los siguientes pasos para crear un filtro:
  • Pulsar encima de ‘Opciones’ → ‘Opciones de correo’, en la esquina superior derecha.
  • Seleccionar ‘Filtros’ en el panel de la izquierda
  • Encima del panel de ‘Filtros’ que verá a la derecha, presiona ‘Agregar filtro’
  • Selecciona la casilla que corresponde a la fila ‘remitente’, dejar la casilla que dice ‘contiene’ tal como está, y en el campo de la derecha, pegar la dirección soporte@innocan.com. Esto le indicará al sistema que envíe los correos de este remitente al buzón de entrada en lugar de a la carpeta de Spam.
  • El último paso es seleccionar ‘Buzón’ en el campo que dice ‘Mover a carpeta’.
  • No olvidar guardar los cambios antes de salir

 

THUNDERBIRD

Se debe añadir soporte@innocan.com a la lista de contactos, y luego se ha de cambiar la configuración de Spam de Thunderbird para que acepte las direcciones de la lista de contactos.

• En primer lugar, si encuentra un correo de soporte@innocan.com en la carpeta de Spam o correo no deseado, pulsar sobre el mismo con el botón derecho del ratón, y luego sobre la opción Marcar, indicar “Correo legítimo”
• A continuación, pulsar Herramientas, libreta de direcciones o lista de contactos
• Seleccionar Nuevo contacto
• Pulsar para crear un nuevo contacto
• En la pestaña que dice ‘Contacto’, pegar la dirección soporte@innocan.com en el campo correspondiente
  Aceptar o pulsar ‘OK’