Mensaje de error en GEXCAT

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Soporte Staff asked 5 años ago
En ocasiones aparecen incidencias / problemas que pueden bloquear el uso normal de GEXCAT. Para ayudarnos a localizar el origen del problema, rogamos el envio de un correo electrónico a: soporte@innocan.com, describiendo lo ocurrido y adjuntando los siguientes datos:

¡Sin cerrar la aplicación GEXCAT / GEXCAT PS!:

    • Captura de la pantalla con el mensaje de error producido (si es posible)
    • Adjuntar todos los ficheros contenidos en el directorio:
      • GEXCAT: C:\GexCat\log\
      • GEXCAT PS: C:\GexCatPS\log\
    • Nombre de ficheros: gexcat.log, derby.log, output.log… (Estos ficheros guardan información sobre las situaciones extraordinarias aparecidas en el funcionamiento del programa y nos ayudan a localizar mas rapidamente el problema.